Condiciones de compra

Quién te vende

Vende Loykey Pte. Ltd. (UEN 202517562K), con domicilio en 68 Circular Road, #02-01, Singapur 049422, Singapur, bajo la marca amalūa. Contacto: amaluacirculo@gmail.com.

El producto

El Kit de Yoga con Cuerdas incluye lo que se detalla en su ficha: tres cuerdas de nylon trenzado de 10 mm ya montadas en sus anillas, dos placas de anclaje con anilla, ocho tornillos y ocho tacos, el manual de instalación ilustrado y la guía de cinco rituales en PDF.

El sistema está pensado para instalarse en pared de hormigón y no debe montarse sobre pladur. La carga admisible del conjunto está en proceso de verificación técnica: hasta que se publique, no presentamos el kit como certificado para la suspensión de personas.

Las fotografías son orientativas. Al tratarse de un producto hecho a mano en tandas cortas, puede haber pequeñas diferencias de tono o acabado entre unidades.

Precios e impuestos

Los precios aparecen junto a cada pack, en euros para España y Portugal y en dólares para la tienda en inglés, e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en destino, que corren por cuenta de quien recibe el pedido.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el que se aplica a tu pedido es siempre el que ves al confirmarlo.

Cómo se hace un pedido

Eliges el pack, el color y el destino del envío, y confirmas el pedido. Al terminar verás una página de confirmación y recibirás un correo con el resumen.

Tu kit es de la primera tanda: al confirmar el pedido autorizamos tu tarjeta por el importe total, pero no te cobramos todavía. El cargo se hace el día que tu kit sale hacia ti, y ese día el contrato queda cerrado. Hasta entonces el importe está retenido por tu banco, no cobrado.

Si por lo que fuera no llegáramos a enviarte el kit, la retención se libera y no se te cobra nada.

Si detectamos un error evidente de precio o nos quedamos sin stock, te avisaremos y podrás elegir entre esperar a la siguiente tanda o recibir la devolución íntegra.

Pago

El cobro lo gestiona Stripe con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Nosotras no almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Durante la primera tanda el pago se hace en dos tiempos: la autorización al confirmar el pedido y el cargo el día del envío. Verás el importe retenido en tu tarjeta desde el primer momento, aunque el dinero no sale de tu cuenta hasta el cargo. Si la autorización caduca antes de que podamos enviarte el kit, te escribiremos para repetir el pago.

Envíos y plazos

Los kits se hacen a mano en tandas cortas y te escribimos con el seguimiento el día que el tuyo sale del taller. A partir de ahí, el plazo de transporte depende del destino: lo ves antes de confirmar.

El envío es gratuito a España peninsular y Baleares. Para el resto de destinos se aplica la tarifa que aparece en la ficha del producto.

Los plazos son estimaciones del operador postal y pueden alargarse por causas ajenas a nosotras, como incidencias en aduana.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin necesidad de justificarlo.

Fuera de esos territorios no se aplica el derecho de desistimiento: los pedidos no se admiten a devolución por cambio de opinión. Lo que sí cubrimos en cualquier parte del mundo es que el kit llegue dañado o defectuoso, como se explica en el apartado siguiente.

Para ejercerlo, escríbenos a amaluacirculo@gmail.com indicando tu número de pedido. Devuélvenos después el kit completo, en buen estado y con su embalaje; los gastos de la devolución corren por tu cuenta salvo que el producto llegara defectuoso.

Para desistir basta con que nos lo digas por correo dentro de esos 14 días, sin justificarlo. A partir de ahí tienes otros 14 días naturales para hacernos llegar el kit.

El coste del transporte de la devolución corre por tu cuenta. El kit tiene que volver completo —las tres cuerdas, las dos placas de anclaje, los ocho tornillos, los ocho tacos y el manual— y en un estado que nos permita volver a venderlo. Puedes abrirlo y comprobarlo como harías en una tienda; si lo instalas o lo usas más allá de eso, descontaremos del reembolso la disminución de valor que haya sufrido.

Te reembolsaremos todo lo pagado, incluido el envío estándar de ida, como muy tarde 14 días después de recibir la devolución y por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el kit de vuelta o nos envíes prueba de que lo has devuelto.

Modelo de formulario de desistimiento

No es obligatorio usarlo —basta con que nos digas claramente que desistes—, pero si prefieres copiarlo, aquí lo tienes:

A la atención de Loykey Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, Singapur 049422, Singapur (amaluacirculo@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: Kit de Yoga con Cuerdas.
Pedido el / recibido el: ____
Número de pedido: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Fecha: ____

Garantía y productos defectuosos

Si el kit llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con una foto y lo resolvemos: reparación, sustitución o devolución del importe, según el caso.

Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen además de la garantía legal de conformidad prevista en su normativa nacional, que en España alcanza los tres años desde la entrega.

Reclamaciones y ley aplicable

Escríbenos primero a amaluacirculo@gmail.com: contestamos rápido y casi todo se soluciona.

El contrato se rige por la ley de Singapur, sin que ello prive a los consumidores residentes en la Unión Europea de la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.